圖說：「昨晚睡的好嗎？」融合在地人的親切問候在耳邊響起，抬頭看，才發現這是一道倍受呵護的微笑。
沒有制式化的口吻，沒有千篇一律的服務台詞，在有著「家」一般氛圍的心曠神怡溫泉渡假飯店裡，所有的微笑，所有的問候都是發自心中真摯的關懷。
如果您曾經打電話來到心曠神怡，一定會對這裡的客服電話印象深刻。你會聽見客服人員先禮貌的報上自己的姓名，以不疾不徐的語速，準備傾聽客戶的需求。而這就是心曠神怡溫泉渡假飯店文化──講求恰如其分的溫柔，提供給客戶一個舒適自在，無壓力的空間。這樣飯店文化的營造，其實必須透過軟硬體設備的和諧搭配，才能夠產生的舒適氛圍，先前已經介紹過硬體的部份，今天，我們就要跟大家介紹這家飯店的人性化管理。
對於宜蘭家鄉的著迷與牽掛
飯店創辦人Daisy與Simon曾經旅居美國多年，直到多年前到宜蘭家鄉經營飯店。對於多年後回鄉，他們曾驚異著家鄉景象的快速變遷，也曾不適應過，由於時空的轉換，帶來Daisy與Simon對於這片土地產生莫名的陌生感，「明明是自己的家鄉，卻一點也不熟悉。」這樣的感覺讓Daisy與Simon起初感到焦慮，卻隨著開始在這片土地生活的時間越長，跟這裡的人們接觸的越多，慢慢的找回了「家」的感覺。宜蘭的土地、山水、人們漸漸讓Daisy與Simon深深為它著迷與牽掛，更發自內心希望為這片土地奉獻一己之力。
從心曠神怡望出去的山景永遠是如此讓人心曠神怡！
每個員工都是重要的家人
「這裡的每個人都是我們的家人啊！」因為萌發了這樣的心情，讓Daisy與Simon在管理員工的時候，有了更多同理心與真心接納。這裡的員工用餐時間，彷彿像一個大家庭的家族聚餐，不分職務、階層，大家坐在一起，吃一樣的食物，輕鬆的聊天並分享心情，在拍攝的同時，還被催促著趕快入座，「吃飽一點啊！」爽朗的招呼聲讓人感覺愉快。在此特別介紹最搶手的肉燥飯，是Daisy親自研發調配的菜色，外貌平凡確十足下飯，不僅在早餐時刻是顧客的最愛，連員工用餐時間也是被三兩下就清潔溜溜囉！
就是這碗讓人乾嗑飯也滿足的神秘肉燥！－只有住進心曠神怡溫泉飯店的才吃得到唷！
以自然方式，引導每個員工發展優點
Daisy與Simon以自然的方式，鼓勵每個員工發展出自己的優點，更透過肯定與讚美，引導員工們發現自己與生俱來的善良與熱情。還有更多的教導來自無言的身教，因為Daisy與Simon的寬容慈愛，讓員工們能認識自己、肯定自己而獲得成長的成就感。心曠神怡溫泉飯店的員工裡，除了在地人外，也有部份是新住民，但是在他們眼中，卻沒有外地人與本地人的隔閡，而是綻放著一樣的自信與溫暖！在拍攝的同時，一位新住民身分的員工還很開心的說著：「我們老闆人真的很好！」雖然他們不擅言詞，不能很流暢的表達出對老闆的感謝，但是從他們的表情裡，我們能感覺到他們的滿意與快樂。
在心曠神怡每天中午 不分階層全公司上下一起自然地用餐、互動
讓自己喜悅，才有力量讓別人喜悅
心曠神怡創辦人之一Simon回憶說：「自從信耶穌之後，才漸漸感受到，只要快樂做自己，上帝就會給你該有的東西，給你豐盛的生活。」因此， Simon與妻子Daisy，在對待員工上，都希望能讓員工自在的發揮自己的長處，並且願意肯定自己，接納自己，讓自己的心充滿平安與溫暖，Simon與Daisy確信，惟有充滿平安喜樂的心靈，才有力量去真心付出關懷並服務他人。
因此在心曠神怡裡，你會感受到恰如其分的溫柔，一種不過份熱烈，卻發自內心的真誠關懷，讓你在享受自然無拘束的輕鬆度假同時，更感受到倍受歡迎的幸福喜悅！
請先 登入 以發表留言。